Kasang Pangarep, najmlajši sin predsednika Joka Widoda (Jokowi), je imel slabo izkušnjo z letom družbe Batik Air, ko se je njegova prtljaga izgubila na letališču Kuala Namu v Medanu, čeprav je bil njegov let namenjen v Surabajo.
Sam kovček je bil najden in vrnjen odprt.Za neljubi dogodek se je opravičil tudi Batik Air.Kaj pa, če se kovček izgubi?
Kot letalski potnik imate pravice, ki jih mora letalska družba spoštovati.Izkušnja izgube prtljage mora biti zelo težavna in nadležna.
Ko se čakanje na kovček ali izdelek v kovčku, ki se ne pojavi na tekočem traku, vleče dalj časa, ste seveda sitni in zmedeni.
Možno je, da se prtljaga lahko prevaža na drugih poteh, kot je v Kaishanu.Obstaja tudi možnost, da vas bodo pustili na odhodnem letališču ali pa vas bo kdo odpeljal.Karkoli se zgodi, morajo letalske družbe odgovarjati.
Uradni Instagram račun Angkasa Pura navaja pravila glede izgubljene ali poškodovane prtljage letalskih potnikov.V primeru izgube prtljage mora zadevni letalski prevoznik izpolniti svoje obveznosti.
Prilagojene so tudi določbe o prtljagi, ena izmed njih je Odlok o odgovornosti v prevozu št. 77 iz leta 2022, ki predvideva odškodnino za škodo na prtljagi potnikov.
2. člen predpisov Ministrstva za komunikacije določa, da je prevoznik, ki upravlja letalo, v tem primeru letalski prevoznik, odgovoren za izgubo ali poškodbo ročne prtljage, pa tudi za izgubo, uničenje ali poškodbo prijavljene prtljage.
Kar zadeva višino odškodnine iz 1. odstavka 5. člena za izgubo oddane prtljage ali vsebine oddane prtljage ali poškodovano oddano prtljago, bodo potniki prejeli odškodnino v višini 200.000 IDR na kilogram do največ odškodnina v višini 4 milijonov IDR na potnika.
Letalski potniki, katerih oddana prtljaga je poškodovana, bodo prejeli odškodnino glede na vrsto, obliko, velikost in znamko oddane prtljage.Prtljaga se šteje za izgubljeno, če je ne najdejo v 14 dneh od datuma in ure potnikovega prihoda na ciljno letališče.
V 3. odstavku istega člena je navedeno, da je prevoznik potniku dolžan plačati čakalnino v višini 200.000 IDR na dan za oddano prtljago, ki ni najdena ali razglašena za izgubljeno, v največ treh koledarskih dneh.
Vendar uredba tudi določa, da so letalski prevozniki izvzeti iz zahteve po dragocenostih, shranjenih v oddani prtljagi (razen če potnik ob prijavi izjavi in ​​dokaže, da so v oddani prtljagi dragocenosti in se prevoznik strinja, da jih bo prepeljal, običajno letalske družbe od potnikov zahtevajo, da zavarujejo svojo prtljago.