Kasang Pangarep, najmlajši sin predsednika Joko Widodo (Jokowi), je imel slabo izkušnjo z letalom Batik Air, ko se je njegova prtljaga izgubila na letališču Kuala Namu v Medanu, čeprav je bil njegov let vezan na Surabajo.
Sam kovček so našli in se vrnili odprt. Batik Air se je tudi opravičil za nesrečni incident. Kaj pa, če se kovček izgubi?
Kot letalski potnik imate pravice, ki jih mora letalska družba spoštovati. Izkušnja izgube prtljage mora biti zelo težavna in moteča.
Ko čakate na kovček ali izdelek v kovčku, ki se ne pojavi na tekočem traku, se dolgo časa vleče, seveda se motite in zmedete.
Možno je, da lahko prtljago prevažajo na drugih poteh, kot v Kaishanu. Obstaja tudi možnost, da boste ostali na odhodnem letališču ali pa vas bo kdo odpeljal. Karkoli se zgodi, morajo biti letalske družbe odgovorne.
Uradni račun Instagram Angkasa Pura navaja pravila o izgubljeni ali poškodovani prtljagi potnikov. V primeru izgube prtljage mora zadevna letalska družba izpolniti svoje obveznosti.
Prilagojene so tudi določbe o prtljažnikih, od katerih je ena odredba o prevozni odgovornosti št. 77 iz leta 2022, ki predvideva nadomestilo za škodo potniški prtljagi.
Člen 2 predpisov Ministrstva za komunikacije navaja, da je prevoznik, ki upravlja zrakoplov, v tem primeru letalska družba odgovarja za izgubo ali škodo za nošenje prtljage, pa tudi izgubo, uničenje ali škodo na preverjeni prtljagi.
Glede na znesek nadomestila v členu 5, odstavek 1, za izgubo preverjene prtljage ali vsebino preverjene prtljage ali poškodovane preverjene prtljage, bodo potniki odškodnini v višini 200.000 IDR na kilogram, do največjega nadomestila IDR 4 milijonov na potnika.
Potniki letalskih prevoznikov, katerih preverjena prtljaga je poškodovana, bodo nadomestili glede na vrsto, obliko, velikost in blagovno znamko preverjene prtljage. Torba se šteje za izgubljeno, če je ne najdemo v 14 dneh od datuma in časa potnikovega prihoda na ciljno letališče.
Odstavek 3 istega člena je navedeno, da je prevoznik potniku dolžan plačati čakalno pristojbino v višini 200.000 IDR na dan za preverjeno prtljago, ki je v največjem obdobju treh koledarskih dni ne najdemo ali razglašen za izgubljeno.
Vendar pa uredba tudi določa, da so letalske družbe oproščene zahteve po dragocenosti, shranjenih v preverjeni prtljagi (razen če potnik razglasi in kaže, da obstajajo dragocenosti v preverjeni prtljagi ob prijavi in ​​prevoznik se strinja, da jih bodo potnike potnike zaščitile.