Kasang Pangarep, najmlajši sin predsednika Joka Widoda (Jokowi), je imel slabo izkušnjo z letom družbe Batik Air, ko se mu je na letališču Kuala Namu v Medanu izgubila prtljaga, čeprav je bil njegov let namenjen v Surabayo.
Kovček so našli in vrnili odprtega. Tudi Batik Air se je opravičil za nesrečni dogodek. Kaj pa, če se kovček izgubi?
Kot letalski potnik imate pravice, ki jih mora letalska družba spoštovati. Izkušnja izgube prtljage mora biti zelo moteča in nadležna.
Ko se čakanje na kovček ali izdelek v kovčku, ki se ne pojavi na tekočem traku, vleče dolgo časa, seveda postaneš jezen in zmeden.
Možno je, da se prtljaga prevaža po drugih poteh, kot na primer v Kaishanu. Obstaja tudi možnost, da vas bodo pustili na letališču odhoda ali pa vas bo nekdo odpeljal. Karkoli se zgodi, morajo letalske družbe odgovarjati.
Uradni Instagram račun Angkasa Pura navaja pravila glede izgubljene ali poškodovane prtljage potnikov na letalu. V primeru izgube prtljage mora zadevna letalska družba izpolniti svoje obveznosti.
Prilagojene so bile tudi določbe o prtljagi, ena od njih je Odlok o odgovornosti pri prevozu št. 77 iz leta 2022, ki določa odškodnino za škodo na prtljagi potnikov.
2. člen predpisov Ministrstva za komunikacije določa, da je prevoznik, ki upravlja zrakoplov, v tem primeru letalska družba, odgovoren za izgubo ali poškodbo ročne prtljage, pa tudi za izgubo, uničenje ali poškodbo oddane prtljage.
Glede zneska odškodnine iz člena 5, odstavka 1, za izgubo oddane prtljage ali vsebine oddane prtljage ali poškodovano oddano prtljago bodo potniki odškodnjeni v višini 200.000 IDR na kilogram, do najvišje odškodnine 4 milijone IDR na potnika.
Potniki v letalskem prometu, katerih oddana prtljaga je poškodovana, bodo odškodnjeni glede na vrsto, obliko, velikost in znamko oddane prtljage. Prtljaga se šteje za izgubljeno, če ni najdena v 14 dneh od datuma in ure prihoda potnika na namembno letališče.
V 3. odstavku istega člena je navedeno, da je prevoznik dolžan potniku plačati čakalno pristojbino v višini 200.000 IDR na dan za oddano prtljago, ki ni bila najdena ali prijavljena kot izgubljena, in sicer v največ treh koledarskih dneh.
Vendar pa uredba določa tudi, da so letalske družbe oproščene zahteve po shranjevanju dragocenosti v oddani prtljagi (razen če potnik ob prijavi prijavi in ​​dokaže, da so v oddani prtljagi dragocenosti, in se prevoznik strinja z njihovim prevozom, letalske družbe običajno od potnikov zahtevajo, da svojo prtljago zavarujejo).